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제757호

에스티 로더, AI로 화장품 공급망의 미래를 열다

발간일 2025-08-15 신수용 연구위원 051-797-4780 shinsy@kmi.re.kr
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전 세계적으로 불확실성이 커지는 가운데 에스티 로더 기업은(Este'e Lauder Companies·ELC) 신규 공급망 전략 설계를 통해 시장 대응력을 강화함

  • ELC는 글로벌 공급망 재설계를 위해 Zero100 1)과 협력함과 동시에 마이크로소프트와의 파트너십을 통해 안전(Safety), 지속가능성(Sustainability), 인권 존중(Respect for People)을 핵심 원칙으로 삼고 있음
  • ELC는 오늘날 급변하는 시장 수요에 부응할 수 있는 회복력 있고 민첩한 공급망을 구축하는 것을 목표로 함
  • 최근 많은 글로벌 기업들이 '그린 허싱(Green-hushing) 2)' 추세 속에서 ESG 목표를 축소하거나 공개를 자제하는 상황과 달리 ELC는 ESG 지표를 명확히 하고 장기적인 지속가능성 비전을 강화하고 있음

ELC의 공급망 전략은 민첩성과 속도, 지속가능성을 동시에 추구

  • ELC는 제품 출시 주기를 단축하고 재고를 최소화하는 '민첩한 모델'로 전환 중이며, 전체 제품의 30%를 12개월 이내 출시하는 것을 목표로 함
  • 이를 뒷받침하기 위해 벨기에·영국·스위스를 포함한 전 세계 9개 생산 거점을 운영하고 있음
  • 특히 벨기에 오벨(Oevel) 캠퍼스는 글로벌 제품 물량의 60%를 처리하는 핵심 허브로 대규모 업그레이드를 통해 장기적 지속가능성을 강화하고 있음
  • 또한 1960년대부터 이어온 이탈리아 사업에서는 메이크업 파우더 전문 공급사 인터코스(Intercos)와 협력해 공급망 단축·탄소 배출 감축·품질 유지를 동시에 실현 중임

이런 변화의 중심에는 인공지능(AI)의 적극적인 활용

  • ELC는 '17년부터 마이크로소프트와 함께 AI 혁신 랩(AI Innovation Lab)을 운영하며 공급망 전반에 걸친 혁신을 추진하고 있음
  • 음성 기반 메이크업 어시스턴트 등 소비자 서비스부터 머신러닝을 활용한 수요 예측·재고 최적화·운영 효율화까지 적용 범위를 확대하며 공급망 관리를 사후 대응형에서 예측 기반형으로 전환하고 있음
  • 최근 조사에 따르면 대기업의 90%가 AI를 운영에 도입 중이며, ELC는 직원들의 AI 역량 강화를 위해 성과급, 게임적 보상(gamification), 승진 등 다양한 인센티브를 제공하고 있음

이러한 노력은 ESG 측면에서도 의미가 큼

  • '25년 1분기에만 전 세계 ESG 펀드에서 80억 달러가 유출되고 미국 기업 공시에서 다양성·형평성·포용(DEI)과 기후 관련 언급이 크게 줄어든 상황 속에서도 ELC는 ESG 목표를 축소하지 않고 오히려 강화하고 있음
  • AI를 단순한 기술 도구가 아닌 지속가능하고 포용적인 경영을 강화하는 수단으로 보고 이를 통해 공급망의 탄소 발자국을 감소함과 동시에 ESG 전략을 실질적으로 지원하고 있음

결국 ELC의 공급망 혁신은 기술과 지속가능성을 결합해 시장 대응력을 높이고 장기적으로는 ESG 리더십을 확고히 하는 전략적 행보로 평가

  • AI 기반의 예측 능력, 현지화된 생산 네트워크, 명확한 ESG 지표를 중심으로 ELC는 변화하는 글로벌 환경 속에서 경쟁력을 유지하며 더 빠르고 지속가능한 미래를 향해 나아가고 있음

참고자료https://sustainabilitymag.com, https://www.thechain.media (검색일: 2025.08.11.)

1) 디지털 공급망 혁신을 위한 리서치 및 인텔리전스 커뮤니티(logging & intelligence community)로 전 세계 공급망 리더들과 협업하며 '탄소배출 0%, 디지털화 100%'라는 비전을 공유하는 기관임. AI를 활용한 운영 혁신 사례, 심층 분석 리포트, 팟캐스트와 같은 콘텐츠를 제공하고 있음

2) 기업이 환경·사회·지배구조(ESG) 관련 목표나 성과를 의도적으로 외부에 알리지 않거나 축소 공개하는 행위를 일컬음

해외물류시장 위클리 제757호

편집 및 발행인
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